Customer Success Analyst

Job description

Quienes somos:

indigitall ha desarrollado una solución única a nivel internacional, que permite a sus Clientes establecer una comunicación enriquecida, automatizada e inteligente con sus usuarios a través de sus aplicaciones móviles y/o páginas web. En indigitall llevamos cuatro años desarrollando una plataforma de envío de notificaciones push, que usan clientes como VIPS, ABC, Evo Banco o Carrefour. Actualmente somos un equipo de quince personas.

En este momento, estamos iniciando el desarrollo de indigitall Customer Communication Cloud, un producto nuevo cuyo objetivo es proporcionar herramientas de análisis de datos que ayuden en la toma de decisiones de envío de comunicaciones.

 

Actualmente estamos buscando un candidato/a como Customer Success Analyst para incorporarse a nuestro equipo

 

Tareas:

  • Formarás parte del equipo responsable del punto de contacto con nuestros clientes, encargándose de conectar al equipo de ventas con las diferentes áreas de tecnología de la empresa.
  • Tus principales responsabilidades serán preparar demos para clientes potenciales, acompañarles durante el proceso de integración y ayudarles a sacar todo el partido a nuestra tecnología.


      Qué ofrecemos

    • Producto propio
    • Flexibilidad de horarios
    • Jornada intensiva los viernes, y mes y medio en verano
    • Trabajo en remoto de forma puntual
    • Equipo joven con motivación y buen ambiente de trabajo
    • Formación clases de inglés, formación interna, elearning, code motion, meetups...

    Requirements

    Por este motivo, buscamos que tengas principalmente estas habilidades técnicas:

    • Experiencia como Técnico de Soporte nivel 2:
    • Análisis y resolución de incidencias técnicas en producción.
    • Definición y análisis funcional de mejoras de la aplicación. Nuevos desarrollos.
    • Operaciones y mantenimiento de las bases de datos (PL-SQL,)
    • Soporte a usuarios y centros

    valoramos positivamente las siguientes:

    • Conocimientos de Linux

    Personalmente, eres nuestro candidato ideal si:

    • Eres buen colaborador.
    • Sabes equilibrar entre perfección y productividad. A veces necesitamos tener cosas 100% robustas, y otras veces tenemos que sacarlas rápido a producción para testear su acogida y comportamiento.
    • Tienes claras las métricas importantes de tu campo, las monitorizas en producción y detectas problemas fácilmente.