Sales Operations Analyst

Administración de HubSpot:

• Actuar como administrador principal de HubSpot, centrándose en las necesidades de CRM para B2B y asegurando que esté configurado y optimizado para respaldar ciclos de ventas complejos.
• Personalizar y mantener flujos de trabajo, paneles de control e informes del CRM para proporcionar información en tiempo real sobre las actividades y el rendimiento de ventas.
• Gestionar permisos de usuario, objetos personalizados, flujos de trabajo, secuencias y pipelines de oportunidades para garantizar la alineación con los objetivos empresariales.

Gestión de Datos e Integración de API:

• Supervisar la integridad y precisión de los datos en el CRM, asegurando que estén segmentados correctamente y se utilicen para campañas de marketing y ventas B2B dirigidas.
• Liderar proyectos de integración de API para conectar HubSpot con otros sistemas empresariales críticos, garantizando un flujo de datos fluido y operaciones sincronizadas entre plataformas.

Gestión de Herramientas de Ventas:

• Identificar, evaluar e implementar herramientas y tecnologías de ventas que mejoren la generación de leads B2B, la gestión del pipeline y la eficiencia general de las ventas.
• Administrar y optimizar el uso de estas herramientas, proporcionando soporte y formación continua a los equipos de ventas para maximizar su efectividad.

Optimización de Procesos de Ventas y Flujos de Trabajo:

• Diseñar, implementar y mejorar continuamente flujos de trabajo de ventas adaptados a los procesos B2B, centrándose en agilizar ciclos de ventas con múltiples puntos de contacto y reducir fricciones.
• Desarrollar y aplicar mejores prácticas para la entrada de datos, la gestión de leads y el seguimiento del pipeline para garantizar la consistencia y precisión en todo el equipo de ventas.

Gestión de NPS y Feedback de Clientes:

• Implementar y supervisar encuestas NPS para capturar feedback de los clientes, analizar tendencias e identificar áreas de mejora.
• Colaborar estrechamente con el responsable de asociaciones B2B para desarrollar estrategias basadas en el feedback, enfocadas en mejorar la satisfacción y lealtad del cliente.

Colaboración y Comunicación con Stakeholders:

• Actuar como enlace entre los equipos de ventas B2B, marketing, desarrollo de productos y TI, asegurando que las estrategias de CRM y habilitación de ventas estén alineadas con los objetivos generales del negocio.
• Comunicar regularmente avances, insights y recomendaciones a la alta dirección y otros stakeholders clave.

Mejora Continua:

• Fomentar una cultura de mejora continua mediante la evaluación regular de la efectividad de las iniciativas de CRM y habilitación de ventas, y mantenerse informado sobre tendencias y mejores prácticas de la industria.
• Liderar iniciativas para perfeccionar y mejorar los procesos de CRM y habilitación de ventas, garantizando que sigan siendo efectivos para impulsar el rendimiento de ventas y el crecimiento del negocio.

• Título universitario en finanzas, sistemas de información, economía, estadística, matemáticas, ingeniería u otra disciplina cuantitativa, con un sólido desempeño académico.
• De 2 a 3 años de experiencia laboral en un rol que requiera atención al detalle, análisis, diseño de procesos, etc.
• Familiaridad con HubSpot, Salesforce u otras soluciones líderes de CRM, así como herramientas de integración y sistemas (por ejemplo, Zapier, Workato, Google Apps, etc.).
• Alto nivel de atención al detalle, pasión por la eficiencia y por realizar un trabajo preciso y exhaustivo.
• Dominio del inglés.